Sobre mis Pedidos
1. ¿A qué ciudades realizan envíos? ¡A toda la República Mexicana! Trabajamos con FedEx, DHL y Estafeta para llegar hasta la puerta de tu casa.
2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Una vez confirmado tu pago, despachamos en 24-48 horas hábiles. El tiempo de entrega final es de 3 a 5 días hábiles.
3. ¿Puedo recoger mi pedido en algún lugar? Por el momento, Glam Essentials es 100% en línea, por lo que todas nuestras entregas son a domicilio para tu mayor comodidad.
Pagos y Cambios
4. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de los métodos disponibles en nuestro checkout.
5. Me equivoqué en mi dirección, ¿la puedo cambiar? ¡Corre! Tienes un máximo de 24 horas para avisarnos por WhatsApp o correo. Si el paquete ya salió a ruta, el cambio podría tener un costo extra.
6. ¿Puedo cancelar mi pedido? Puedes cancelarlo siempre y cuando no haya sido despachado. Una vez que el paquete está en manos de la paquetería, deberás seguir el proceso de devolución.
Garantías y Devoluciones
7. Mi paquete llegó dañado, ¿qué hago? ¡No te preocupes, neni! Toma fotos del empaque y del producto dañado y envíalas a [email protected] en las primeras 24 horas. Nosotros te ayudaremos con el reporte y la solución.
8. ¿Puedo devolver un producto si no me gustó? Sí, tienes 10 días naturales para devolverlo, siempre y cuando esté sin usar y en su empaque original. Ten en cuenta que los artículos en oferta y de uso personal no tienen cambios ni devoluciones.
9. ¿Quién paga el envío de una devolución? Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso de fábrica.
¿Todavía tienes dudas?
Si no encontraste lo que buscabas, escríbenos por WhatsApp al 55 64441880. ¡Estamos para servirte de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM y sábado de 9:00 a 2:00 PM!